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NEWS
◇いつ商品が届きますか？
商品は全て海外から買い付けしております。
現地の提携業者のもとで検品、梱包をしており、
ご入金確認から【2週間〜3週間前後】のお時間いただいております。
また、発送日時の指定などは承っおりませんので、ご了承ください。
(※商品の状況によっては、海外発送ですのトラブにより、
3週間以上かかる場合もございます。あらかじめご了承下さいませ。）
一日でも早くお客様の手元へ商品が到着するよう努めさせていただきます。
◇到着指定できますか？
仕入先の作業状況や物流事情によるため、
発送予定日・到着予定日のご案内は個別でご希望は承っておりません。
また、〇日までに到着させてください等のご要望も承っておりません。
◇メールが届きません。
届かない場合、迷惑メールフィルタ機能により、
自動的に受信拒否されている可能性がありますので
必ずメールを受信できるように
からのメールが届くように
受信設定をお願い致します。
重要なアナウンスは全てメールにて行っております。
上記のメールアドレスを必ず受信許可にしてください。
購入が完了しているかどうかご不明な方は
にお問い合わせください。
・お問い合わせのお返事は3営業日以内に順次ご返信させていただきます。
🌟お問い合わせのお返事や在庫切れなどのご連絡は【[email protected]】よりメール致します。
お問い合わせ後、３営業日内に返事がない場合は、
受信設定後再度お問い合わせをお願い致します。
◇配送業者はどちらですか？
状況により、その都度最適な配送業者さまを利用させていただいております。
必ず追跡番号付きで発送いたしますので
ご了承お願い致します。
◇ラッピング包装は、できますか？
海外直送の為、ラッピング包装はお受けできかねます。
可能な限り安価でご提供する為、インポート 特有の簡易包装となります。
また、エコの観点から靴やアクセサリーに、
箱がつかない場合もございますので
ご了承お願い致します。
（製品・箱・説明書等は外国語表示となります）
◇キャンセルできますか？
商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。
ご入金後のご変更/キャンセル、商品が届くのが遅い等という理由でのキャンセルは受け付けておりません。
◇返品できますか？
商品到着後【3日以内】にご連絡をいただいた場合に限り
・お届けした商品に不良があった場合
・ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
返品・返金をさせていただきます。
※クーリングオフは、通信販売には適用外となります。
※商品到着後3日以内にご連絡を頂けない場合や
以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から4日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
▷返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。
返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。
電話対応は、致しかねます。メールにお問い合わせ下さい。
◇営業時間はいつですか？
営業時間：平日10:00～17：00
定休日：土日祝・ＧＷ・お盆・お正月
◇お問い合わせは、どうすればいいですか？
お問い合わせフォーム・メールにてお問い合わせください。
※ トラブル防止、対応履歴記録の為、
お電話でのお問い合わせは一切対応しておりません。
安心してお買い物を楽しんでいただけますように、誠心誠意対応して参ります。
以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入頂くようお願い致します。
それでは引き続き、Erishでのお買い物をお楽しみください！
